Entscheidungstechniken in blockstrukturierten Prozessmodellen

In einer von Wettbewerb geprägten Unternehmenslandschaft ist das richtige und schnelle treffen von Entscheidungen in Prozessen von herausragender Bedeutung um der Konkurrenz überlegen zu sein. Eine richtige und schnelle Entscheidung hilft Produktionskosten zu senken, die Qualität zu sichern und Zeit einzusparen. Eine Beschleunigung dieser komplexer Entscheidungsfindungen, die häufig auf der Auswertung von Kennzahlen und KPI erfolgt, kann folglich die Geschwindigkeit und die Qualität von Geschäftsprozessen steigern.
In der Betriebswirtschaftslehre sind im Rahmen der Entscheidungstheorie Entscheidungstechniken zur Bestimmung von optimalen Alternativen bekannt. Dabei werden in einer Entscheidungssituation die verschiedenen Handlungsalternativen und die möglichen Folgen nach unterschiedlichen Kriterien bzw. Kennzahlen gewichtet und sortiert.
Im Zuge der Automatisierung von Geschäftsprozessen mittels Workflow Management System Technologie, ist es nur konsequent, auch Anwendung von Entscheidungstechniken zu automatisieren.

In Ihrer Diplomarbeit mit dem Titel „Entscheidungstechniken in blockstrukturierten Prozessmodellen“ hat Semra Catalkaya Konzepte und Formalismen entwickelt um Methoden und Techniken der Entscheidungstheorie aus der Betriebswirtschaftsleere in Prozessmodelle einzubetten. Dazu ergänzt sie bestehende Geschäftsprozessnotationen um neue Elemente und Annotationen.
Außerdem beschreibt sie deren Laufzeitverhalten. Dieses umfasst zum einen das automatische berechnen und erfassen der Kennzahlen der verschiedenen vormodelierten Handlungsalternativen, so wie schließlich die Anwendung der Entscheidungsregel zur Auswahl der in der aktuellen Situation optimalen Alternative.
In ihrer Diplomarbeit betrachtet Frau Catalkaya hierzu einen umfangreichen Kanon unterschiedlicher Entscheidungssituationen inklusive der jeweils dazu passenden Entscheidungsregeln. Außerdem wird die Eignung ihrer Konzepte ihm Rahmen mehrerer Fallbeispiele demonstriert.