Computerbasierte Unterstützung von Arbeitsabläufen im Krankenhaus - Konzepte, Technologien und deren Anwendung

Aus verschiedenen Gründen entwickeln Krankenhäuser ein zunehmendes Interesse an der Einführung prozeßorientierter Informationssysteme. Sie sollen das Krankenhauspersonal ablaufbezogen unterstützen und informieren, indem sie die richtige Information der richtigen Person zum richtigen
Zeitpunkt und verknüpft mit der richtigen Anwendungsfunktion aktiv so anbieten, daß diese Person die anstehende Teilaufgabe möglichst effizient durchführen kann. Prozeßorientierte Workflow-Technologie, mit ihren Komponenten zur rechnergestützten Analyse, Modellierung, Ausführung und Überwachung von Arbeitsabläufen, eröffnet hier vielversprechende Perpektiven. In diesem Bericht zeigen wir, welchen konkreten Nutzen klinische Anwender durch den Einsatz Workflow-basierter Anwendungssysteme erwarten
können. Dazu geben wir einen Überblick zu Leistungsmerkmalen heutiger Prozeßmodellierungswerkzeuge und Workflow-Management-Systeme und zeigen wie diese im Krankenhausbereich sinnvoll genutzt werden können. Zur Illustration stellen wir Ergebnisse des Projektes „Workflow-Management in klinischen Anwendungsumgebungen“ vor, in dem wir Kernprozesse der Universitätsfrauenklinik analysiert und optimiert sowie ausgewählte Abläufe aus dem Tagesklinikbereich exemplarisch implementiert haben. Trotz der dabei zutage getretenen Schwächen heutiger Workflow-Management-Systeme besitzt die noch relativ junge
Workflow-Technologie auf lange Sicht das Potential, die elektronische Informationsverarbeitung im Krankenhaus nachhaltig zu verändern.