Optimierung und Unterstützung von Leistungsprozessen im Krankenhaus - Perspektiven, Erfahrungen und Grenzen

Abstract

Der durch das Gesundheitsstrukturgesetz gewachsene Kosten- und Wettbewerbsdruck zwingt Krankenhäuser in zunehmendem Maße, ihre betrieblichen Ablauf- und Organisationsstrukturen neu zu gestalten. Grundlegend für die Verbesserung von Kosten-, Qualitäts- und Zeitfaktoren ist ein ganzheitlicher, sich an der betrieblichen Wertschöpfungskette orientierender Ansatz. Auf einzelne Bereiche bzw. Funktionen eingeschränkte Optimierungsansätze bieten hingegen kaum Verbesserungspotentiale. Die Umsetzung dieser Ziele setzt voraus, daß medizinische, pflegerische und administrative Leistungsprozesse durchgängig und möglichst flächendeckend erfaßt, analysiert und optimiert werden. Dieser Beitrag geht auf die in diesem Zusammenhang relevanten Methoden und Technologien ein.