Design and Implementation of an Empirical Eye Tracking Study regarding the Validation of Existing Guidelines for the Proper Comprehension of Process Models

Business Process Management hat in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung
gewonnen. Gründe hierfür sind unter anderem die Erhöhung der Produktivität,
die Verringerung von Kosten und auch die Automatisierung von Routineaufgaben.
Ein wichtiger Bestandteil des Business Process Managements bildet die Erstellung
von Geschäftsprozessen. Damit diese Prozesse von allen verstanden werden und
auch von hoher Qualität sind, wurden im Laufe der Jahre immer wieder neue Modellierungsrichtlinien
entworfen. Unter anderem auch die „Seven Process Modeling
Guidelines“. Diese einfach formulierten Richtlinien sollen dabei helfen, dass auch
Menschen mit weniger Erfahrung im Bereich der Prozessmodellierung gute und vor
allem verständliche Prozesse modellieren können. In dieser Arbeit wurde der Frage
nachgegangen, ob diese Guidelines tatsächlich zu einer höheren Verständlichkeit
der Prozesse beitragen. Um dies zu untersuchen, wurde ein Eye Tracking Experiment
implementiert. Insgesamt bestand das Experiment aus zwei Gruppen. Eine
Gruppe bekam dabei nur Prozessmodelle zu sehen, die ohne Hilfe der Richtlinien
erstellt wurden und die andere Gruppe bekam nur die Modelle zu sehen, die mit
Hilfe der genannten Richtlinien erstellt wurden. In der Studie wurde die Performance,
der Cognitive Load und das Level of Acceptability der Teilnehmer gemessen.
Diese Daten dienten am Schluss zur statistischen Analyse und zur Beantwortung
der Forschungsfrage. Obwohl es ein paar signifikante Unterschiede gab, konnte im
Allgemeinen keine der aufgestellten Hypothesen bestätigt werden. Überraschenderweise
konnten die Seven Process Modeling Guidelines in dieser Studie nicht zu
einer höheren Verständlichkeit von Prozessmodellen beitragen.