Visualisierungskonzepte für Prozessinformationen

Die bisherigen und gegenwärtigen Forschungs- und Entwicklungsarbeiten im Rahmen von Prozess-Management-Systemen (PMS) konzentrieren sich bisher auf theoretische, technische und implementierungsspezifische Aspekte. Diese Arbeit beschäftigt sich dagegen mit der Visualisierung von Prozessinformationen. Am Markt werden fortgeschrittene Werkzeuge für Prozess-Monitoring und Analyse angeboten. Die bis zum heutigen Stand verfügbaren PMS bieten allerdings nur recht eingeschränkte Möglichkeiten, die vom System
verwalteten Prozessinformationen (Modell-und Laufzeitdaten) darzustellen. Die Zielsetzung dieser Arbeit ist es zu untersuchen, welchen Anforderungen eine leistungsfähige Prozessvisualisierungskomponente genügen muss. Es gilt alle Aspekte von Prozessinformationen zugänglich zu machen, wie z. B. den Datenfluss oder temporale Aspekte. Durch die Darstellungen sollen Zusammenhänge sichtbar werden. Weiterhin gilt es die Visualisierungsbedürfnisse unterschiedlicher Benutzer zu erfüllen. Am Lifecycle eines Prozesses beteiligen sich u. a. Prozess-Modellierer und -Verantwortliche, Management, Anwender. Dies hat ein großes Spektrum an unterschiedlichen Aufgabentypen, etwa entwerfen,
informieren, entscheiden und die Forderung nach unterschiedlichen Abstraktionsniveaus zur Folge, denen eine Darstellung gerecht werden muss. Diese Anforderungen lassen sich durch unterschiedliche Ansätze erfüllen. Verschiedene
Darstellungsformen wie Prozessgraphdarstellung, Swimlane-Darstellung, Kalenderdarstellung, Tabellendarstellung, Interaktionsdiagramm, Datenflussdiagramm und Matrix-darstellung werden als Werkzeuge zur Lösung unterschiedlichster Aufgaben entwickelt. Verschiedene
Darstellungsarten wie Schema-, Instanz-, Multi-Instanz- und Multi-Schema-Darstellungen ermöglichen Detail- bis hin zu Übersichtsdarstellungen. Weiterhin werden Funktionen zur dynamischen Einblendung von Prozessaspekten vorgeschlagen und die View-Bildung, zur Erzeugung unterschiedlich komplexer Sichten auf Prozesse diskutiert. Umfangreiche Interaktions- und Navigationsmöglichkeiten auf Prozessdaten werden vorgeschlagen. Die vorgestellten Lösungen beziehen Forschungsergebnisse zu Usability und Interface-Design mit ein, um auch Gebrauchstauglichkeit sicherzustellen.